Henvendelser
Ingen henvendelse falder på gulvet
En kunde skriver en mail, en anden ringer, en tredje udfylder formularen på din hjemmeside klokken 22. I Orvia er det tre sager, oprettet af sig selv, med navn, adresse og det, kunden bad om. Du åbner telefonen og ser dem. Du leder ikke.
- Mail, opkald, formular og sms ét sted
- Kunde og adresse fyldt ud af sig selv
- Det, der haster, står øverst
Hvor tiden kommer fra
Det, du plejer at gøre, og som Orvia gør nu
Du skriver ikke kunden ind
Orvia læser henvendelsen og opretter kunden med navn, telefon, mail og adresse. Kender den kunden i forvejen, lægger den sagen på den rigtige.
Du sorterer ikke
Den ser, om det haster, om det er et tilbud, kunden vil have, eller et spørgsmål til et job, der allerede kører. Og den smider spam, uden du ser det.
Du husker ikke
En henvendelse uden svar bliver ved med at stå der, indtil du har svaret. Den forsvinder ikke ned i en mailboks.
Sådan virker det
Tre trin, og du skal kun det sidste
Kunden skriver eller ringer, som han plejer
Din mail og dit nummer er koblet på. Kunden skal ikke lære noget nyt eller bruge en app.
Orvia laver sagen
Kunde, adresse, hvad det drejer sig om, og hvor meget det haster. Klar til dig, uden at du har rørt telefonen.
Du svarer med tommelfingeren
Svaret ligger som udkast med ledige tider til en besigtigelse. Du retter det, der skal rettes, og trykker send.
Det plejer folk at spørge om
Rimelige spørgsmål
Skal jeg skifte mailadresse eller telefonnummer?
Nej. Du beholder begge dele. Orvia får en kopi af det, der kommer ind, og sætter det op sammen med dig.
Hvad hvis kunden skriver noget, der ikke er en opgave?
Så ser du det som en besked på kunden, ikke som en ny sag. Og er det spam, ser du det slet ikke.
Virker det uden dækning?
Henvendelsen lander hos Orvia, ikke i din telefon. Når du får signal igen, står den der.
Se dine egne henvendelser i Orvia
Vi kommer ud, kobler din mail på sammen med dig og viser dig, hvordan næste henvendelse ser ud. Du betaler ikke for at prøve.